Гарантии и возвраты

Гарантии и возвраты

  Данный документ является Пользовательским соглашением между ООО "ПО Енисей" и физическим лицом (в дальнейшем – Пользователь), который желает пользоваться услугами, предоставленными интернет-сайтом fotozavod.pro (в дальнейшем – Сайт). Пользовательское соглашение создано в целях урегулирования отношений между сторонами.

   1. Предмет соглашения

    ООО "ПО Енисей" предоставляет Пользователю право на бесплатную регистрацию на Сайте для совершения заказов по фотопечати и переплетных работах. После регистрации Пользователь получает доступ к разделу сайта «Мои заказы», в котором он может контролировать процесс изготовления заказов, а также просматривать историю своих заказов. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента создания Пользователем персонального профиля. Создав персональный профиль, Пользователь полностью принимает условия настоящего Пользовательского соглашения. Пользовательское соглашение может быть изменено без предварительного уведомления.

    2. Права и обязательства сторон

        2.1. Пользователь обязуется: Не пересылать файлы с изображением сцен насилия и порнографии, а также файлы, которые содержат информационные материалы в графической или текстовой форме, нарушающие Законодательство Росии; При использовании изображений соблюдать Законодательство Росии об авторских и смежных правах; Предоставлять макеты, которые соответствуют техническим требованиям ООО "ПО Енисей" Не передавать код доступа и пароль доступа к системе приема заказов третьим лицам; Пользователь обязуется предоставлять о себе только достоверную информацию, избегая ее искажения. Использование псевдонимов не допускается; Пользователь соглашается с тем, что несет полную ответственность за любую отправленную или переданную информацию ООО "ПО Енисей" Принять и оплатить выполненный надлежащим образом заказ на предоставление услуг, в соответствии с выставленным счетом; Пользователь оставляет за собой право отказаться от заказа до совершения оплаты;

        2.2. ООО "ПО Енисей" обязуются: Использовать изображения из файлов Пользователя исключительно с целью предоставления услуг, в соответствии с заказом Пользователя; Не предоставлять файлы Пользователя третьим лицам, за исключением ответственного персонала ООО "ПО Енисей" и персонала сервисной службы Сайта; Не искажать, не изменять материалы, присланы Пользователем, не производить цвето- (или любую другую) коррекцию оригинал-макетов; Соблюдать конфиденциальность регистрационных данных Пользователя, но оставляет за собой право доступа к профилю Пользователя по следующим причинам: Для возобновления утраченного Пользователем пароля, Для выполнения своих обязательств перед пользователем, Для оценки и анализа работы Сайта; ООО "ПО Енисей" оставляет за собой право удалять профили, созданные с нарушением данного соглашения; АртМиЛена «Центр Производства фотокниг» оставляет за собой право на фотосъемку внешнего вида выпускаемой ею продукции и опубликования фотографий в полиграфических изданиях и интернет-ресурсах, что не нарушает авторские и личные права; ООО "ПО Енисей" имеет право рассылки рекламы своей продукции и услуг Пользователям Сайта. Пользователь может отказаться от рассылки в настройках своего профиля. 3. Порядок рассмотрения претензий и споров

       3.1. ООО "ПО Енисей" гарантируют надлежащее качество предоставляемых услуг, которые соответствуют стандартам, принятым для фотопечати и переплетных работ. При незначительных дефектах качества печати, не искажающих общее восприятие изображения, качество предоставляемых услуг считается приемлемым. Претензии принимаются на рассмотрение в течении 5 календарных дней с момента получения Пользователем продукции. Претензии не рассматриваются, если они связаны с: Нарушением технических требований к макетам; Ошибками при создании макета, вследствие чего часть изображений могла быть обрезана; Незначительными отличиями в цветопередаче изображений в двух одинаковых продуктах, отпечатанных в разное время; Незначительными отличиями в цветопередаче изображений между разворотами фотокниги и фотообложкой, так как используются разные виды печати: фотопечать разворотов и струйный вывод фотообложек; Наличием одиночных пузырьков на развороте фотокниги, которые возникают вследствие склейки фотоизображения с пластиковой основой; Отцентрованием биговки, что сопровождается смещением фотоизображения относительно центра фотокниги до 5 мм; Разницей в симметричности изображения, что возникла вследствие обрезки печатаного материала, которая не превышает 5 мм; Незначительной непаралельностью фотообложки с линиями обложки, если угол наклона не превышает 5°; Наличием незначительного клейкого вещества на обложке фотокниги либо альбома; Внешними повреждениями, связанными с доставкой заказа транспортной компанией; Наличием механических повреждений в книге, которые возникли после получения клиентом заказа.

        3.2. Пользователь, считающий, что его права и интересы нарушены, направляет претензию по адресу электронной почты office@fotozavod.pro вместе с качественным фотоизображением бракованных элементов книги. В случае удовлетворения претензии: Пользователь передает бракованную продукцию тем способом, которым получил в течении 3-х рабочих дней с дня рассмотрения претензии; ООО "ПО Енисей" обязуетсяо либо устранить причину возникновения претензии (брак или дефект продукции) тем методом, который является приемлемым в конкретной ситуации после проведения экспертизы характера и степени повреждённости продукции, либо предоставить скидку на бракованное изделие.

       3.3. Все претензии и споры, которые не удалось урегулировать при помощи данного Соглашения, разрешаются согласно нормам Законодательства России. Обращаем Ваше внимание на то факт, что согласно Закона России, печатная продукция относится к перечню продуктов, не подлежащих обмену или возврату.